Cette étude shopper réalisée par ECR Italie (Indicod) avec IRI vise à mesurer l'impact des ruptures en linéaires sur la satisfaction des shoppers.

• Comment le client est-il conscient du «problème» des ruptures?
• Pour quels départements/catégories cela est-il le plus grave selon lui?
• Quel est l'impact des ruptures en linéaire pour le shopper et ses effets secondaires (niveau de 'nuisance', changement du comportement d'achat : érosion de fidélité à l'enseigne et/ou de marque, changement de points de vente, ventes perdues/reportées/remplacées.

L'étude à télécharger est en Italien